Agence email marketing et CRM : séquences nurturing et conversion.

Trois fourchettes selon votre besoin : setup ESP de base 900 à 2 100 €≈ 590 000 à 1 380 000 FCFA HT (configuration HubSpot, Brevo ou Mailchimp + 3 séquences essentielles + templates + formation), projet CRM complet 2 400 à 5 400 €≈ 1 575 000 à 3 540 000 FCFA HT (setup + 6 à 10 séquences + segmentation avancée + intégrations site et réseaux sociaux + lead scoring), refonte CRM enterprise 6 000 à 15 000 €≈ 3 935 000 à 9 840 000 FCFA HT (migration de base, intégration ERP, custom objects HubSpot, workflows complexes multi-équipes). Au-delà, comptez l'abonnement ESP (15 à 200 € / mois≈ 10 000 à 131 000 FCFA / mois selon volume) et l'optionnel forfait optimisation (250 à 700 € / mois≈ 164 000 à 459 000 FCFA / mois). Échelonnement 30/30/40 possible.

Le délai dépend du scope : setup ESP basique : 14 jours ouvrés (configuration + 3 séquences essentielles + formation). Projet CRM complet : 4 à 6 semaines (configuration + 6 à 10 séquences + segmentation + intégrations). Refonte enterprise : 8 à 16 semaines (migration + custom objects + workflows multi-équipes + intégrations ERP). Le planning détaillé sprint par sprint est dans le devis ferme. Nous travaillons par sprints d'une semaine avec démos chaque vendredi sur votre environnement de preview, ce qui vous permet de valider l'avancement réel et d'intégrer les ajustements en continu.

La délivrabilité est notre obsession technique. Nous configurons systématiquement : SPF (autorisation d'expéditeur), DKIM (signature cryptographique), DMARC (politique anti-usurpation), BIMI (affichage du logo dans Gmail). Pour les nouveaux domaines d'envoi, nous mettons en place un warm-up progressif sur 4 à 6 semaines avec augmentation graduelle du volume. Nous monitorons en continu la réputation via Google Postmaster Tools, Microsoft SNDS, Sender Score. Sur nos clients en production, 95% des emails arrivent en boîte principale (versus moyenne marché 79%). Résultats sous 30 jours après mise en production.

Le RGPD impose plusieurs obligations strictes pour l'email marketing en Europe : double opt-in (case non pré-cochée + email de confirmation), consentement explicite et tracé par finalité, lien de désabonnement clair et fonctionnel sur chaque envoi, politique de confidentialité accessible et complète, registre de traitement documenté, hébergement en Europe de la base de données (Brevo et Mailchimp EU sont conformes). Nous auditons votre conformité actuelle dans la phase de cadrage, nous mettons en place les correctifs nécessaires, et nous remettons la documentation complète pour vos éventuels audits CNIL. Aucune amende sur nos clients depuis 2022.

Oui, c'est inclus dans nos forfaits projets. Nos copywriters francophones natifs rédigent vos objets d'email (la métrique clé qui détermine l'ouverture), vos previews, vos contenus complets et vos appels à l'action en respectant votre charte éditoriale et votre voix de marque. Nous utilisons les frameworks copywriting éprouvés (AIDA, PAS, BAB, 4P) adaptés à votre cible et à vos objectifs. Si vous préférez écrire vous-même les contenus, nous fournissons les briefs et reviewons votre rédaction pour garantir l'impact. Pour les newsletters éditoriales récurrentes, nous proposons un forfait rédaction mensuel séparé à partir de 350 € / mois≈ 230 000 FCFA / mois.

Un A/B test efficace exige une méthodologie rigoureuse : une seule variable testée par envoi (objet, expéditeur, contenu, CTA, horaire), un échantillon statistiquement significatif (minimum 1 000 destinataires par variante pour une différence significative), une durée d'attente suffisante (24 à 48h pour collecter les ouvertures et clics), une mesure du bon KPI (taux de clic ou de conversion, pas seulement le taux d'ouverture qui est biaisé par iOS Mail Privacy Protection). Sur nos projets, nous testons en continu sur les séquences en production avec un programme de tests mensuel structuré. Résultat moyen : +20 à 35% de revenu par envoi sur 6 mois.

Oui, c'est une de nos spécialités pour le marché africain. Brevo permet d'envoyer des SMS marketing et des messages WhatsApp Business API intégrés dans les mêmes scénarios automatisés que les emails. Vous pouvez alterner email + SMS + WhatsApp dans une même séquence selon le canal le plus efficace pour chaque contact. Pour Mobile Money (MTN, Moov, Orange Money), nous intégrons les notifications de paiement réussi ou en attente dans vos séquences post-achat. Sur HubSpot, nous utilisons Twilio ou MessageBird via intégration native. Sur Mailchimp et Klaviyo, nous combinons email et SMS via leurs modules SMS premium.

Oui. Nous accompagnons régulièrement des clients en France, Belgique, Suisse et Canada sur leur stratégie CRM et email marketing. Travail entièrement à distance via Zoom ou Google Meet, Notion partagé pour le suivi, WhatsApp pour les questions courtes, démos hebdomadaires en visio. Facturation en EUR via virement SEPA ou carte bancaire Stripe. Conformité RGPD assurée sur tous les projets européens : bannières cookies, politique de confidentialité, registres de traitement, sous-traitance documentée, hébergement Europe pour Brevo et Mailchimp EU. Références disponibles sur demande.

C'est un type de projet fréquent. Nous procédons en 5 étapes : audit du compte source (base, séquences, templates, intégrations), extraction propre des données avec mapping des champs vers la nouvelle plateforme, reconstruction des automations et des templates dans le nouvel outil, migration progressive de la base avec vérification anti-doublons, activation et tests délivrabilité sur le nouveau domaine d'envoi avec warm-up. Comptez 4 à 8 semaines selon le volume. Aucune perte de contact, aucune perte de séquence active, aucune chute de délivrabilité si la migration est bien préparée. Nous l'avons fait sur plus de 30 projets sans incident.

Oui. Pirabel Labs est une agence marketing digital 360 : nous proposons en plus de l'email marketing et du CRM les services SEO (audit, contenu, netlinking éthique), Google Ads, Meta Ads, automatisation Make/n8n/Zapier, tunnels de vente, community management, création de site web sur mesure, montage vidéo, et consulting stratégique. Travailler avec une seule agence sur l'ensemble de votre présence digitale garantit la cohérence des messages, de la marque et des données collectées. C'est aussi 30 à 50% d'économie versus jongler entre 4 ou 5 prestataires différents.