Questions fréquentes

Nous sommes une agence de marketing digital 360° :

• création de sites web (vitrine, e-commerce, sur mesure) ;
• SEO et référencement ;
• community management et réseaux sociaux ;
• tunnels de vente et optimisation de la conversion ;
• Google Business Profile et SEO local ;
• automatisation marketing (Make, n8n, HubSpot, Brevo) ;
• e-mail marketing ;
• montage vidéo et motion design ;
• publicité Meta Ads, TikTok Ads, Google Ads ;
• consulting marketing stratégique.

Voir la liste complète sur notre page Services.

Oui, c’est même notre force : une seule équipe gère le site web, le SEO, les réseaux sociaux, la publicité, l’e-mailing et l’automatisation. Vous évitez de jongler avec cinq prestataires qui ne se parlent pas : tout est aligné sur une seule stratégie, avec un seul point de contact.

Oui. Notre cible principale est la PME (de 5 à 100 salariés). Nous accompagnons aussi des indépendants, des consultants, des cabinets, des associations et des startups. Nos projets démarrent à partir de ≈ 305 €200 000 FCFA en Afrique et de 1 200 €≈ 785 000 FCFA en Europe.

Oui, pour des projets bien délimités (refonte de site, projet SEO, campagne publicitaire). Pour les grands comptes aux processus internes lourds (appels d’offres, validations juridiques longues), nous orientons souvent vers des partenaires plus structurés : nous restons une équipe agile.

Oui : reprise, refonte, maintenance, ajout de fonctionnalités. Nous travaillons sur WordPress, Webflow, Shopify, Next.js et React. Un audit initial permet d’évaluer l’état du site et de chiffrer la reprise.

Oui. Si vous avez déjà un site, même imparfait, nous pouvons travailler son référencement. Si le site est trop ancien ou techniquement bloquant, nous recommandons une refonte avant. Mais le SEO seul est tout à fait possible.

En cinq étapes : (1) découverte gratuite de 30 minutes, (2) cadrage et devis ferme sous 48 h, (3) design ou stratégie, (4) production en sprints hebdomadaires avec démonstrations régulières, (5) lancement et suivi de 30 jours. Le détail complet est sur notre page Méthodologie.

Visio hebdomadaire (Google Meet ou Zoom), Slack ou WhatsApp pour les échanges, Notion ou Trello pour le suivi des tâches, et des rapports mensuels structurés avec vos indicateurs clés.

Généralement 2 à 4 personnes selon le projet : un chef de projet (votre point de contact unique), un designer, un développeur et, si besoin, un spécialiste (SEO, vidéo, publicité, automatisation). Pour les engagements mensuels (SEO, community management), 2 personnes en moyenne.

Nous présentons l’avancement lors de démonstrations hebdomadaires (visio de 30 minutes) : vous voyez le projet avancer en direct. Pour les maquettes, nous utilisons Figma en mode commentaire ; pour les sites, des liens de prévisualisation sont mis à jour en continu.

Nous intégrons systématiquement 2 cycles de révision par livrable majeur (design, fonctionnalité). Au-delà, les révisions sont facturées au temps passé. En pratique, les démonstrations hebdomadaires évitent les mauvaises surprises à la fin.

• Virement SEPA (Europe) ;
• carte bancaire via Stripe (Visa, Mastercard) ;
• Bancontact (Belgique) ;
• Mobile Money : MTN MoMo, Orange Money, Moov Money, Wave, SAMA Money ;
• virement bancaire international en EUR ou en USD ;
• virement bancaire local en FCFA (XOF, XAF) ou en GNF.

Oui. Pour les projets à partir de ≈ 990 €650 000 FCFA ou 1 000 €≈ 655 000 FCFA : 30 % d’acompte au lancement, 40 % à mi-projet (validation des maquettes), 30 % à la livraison. Pour les engagements mensuels : facturation au début de chaque mois.

Selon votre région et votre préférence : EUR (Europe), USD (international), FCFA XOF (Bénin, Côte d’Ivoire, Sénégal, Togo, Mali, Burkina Faso, Niger, Guinée-Bissau), FCFA XAF (Cameroun, Gabon, Tchad, Centrafrique, Congo, Guinée équatoriale), GNF (Guinée), MAD (Maroc) et TND (Tunisie).

Nous sommes établis au Bénin. Nos factures sont légalisées et acceptées par les comptables français, belges, ivoiriens, etc. Aucune TVA n’est appliquée (régime de prestataire africain). Si votre comptable exige une TVA, nous pouvons facturer via une entité partenaire européenne, sur demande.

Première relance amicale à J+7, deuxième relance à J+14, suspension du projet ou des prestations à J+30, procédure de recouvrement à J+60. En réalité, cela n’arrive presque jamais : nos contrats sont clairs, nos factures aussi.

Oui. Pour les projets de site web, un suivi de 30 jours après le lancement est inclus pour corriger les bogues et ajuster ce qui doit l’être. Si une fonctionnalité ne marche pas comme prévu au devis, nous la corrigeons sans frais.

Aucune agence sérieuse ne garantit des positions sur Google : c’est l’algorithme qui décide. Nous garantissons en revanche une méthodologie rigoureuse, un reporting transparent et une amélioration mesurable du trafic et des positions dans les 6 mois. Sans amélioration après 6 mois, nous refondons gratuitement la stratégie.

Pour les sites sous contrat de maintenance : intervention sous 4 h ouvrées. Pour les sites sans contrat : intervention possible (facturée au temps passé), avec un délai pouvant aller de 24 à 48 h selon la charge.

Oui : mentions légales, politique de confidentialité, bannière cookies conforme, registre des traitements, contrats de sous-traitance avec des hébergeurs européens. Nous livrons des sites prêts à passer un audit de la CNIL.

Le site et le code vous appartiennent. Nous vous transmettons tous les accès (administration, hébergement, nom de domaine s’il est chez nous) : vous pouvez reprendre la main avec une autre équipe sans rien perdre. Aucun verrou technique.