Questions fréquentes

Nous sommes une agence marketing digital 360 :

• Création de sites web (vitrine, e-commerce, sur mesure)
• SEO et référencement
• Community management et social media
• Tunnels de vente et CRO
• Google Business Profile et SEO local
• Automatisation marketing (Make, n8n, HubSpot, Brevo)
• Email marketing
• Montage vidéo et motion design
• Publicite Meta Ads, TikTok Ads, Google Ads
• Consulting marketing stratégique

Voir la liste complete sur /services.

Oui. C'est même notre force : avoir une seule équipe qui gere site web, SEO, social, ads, email, automatisation. Vous evitez de jongler avec 5 prestataires différents qui ne se parlent pas. Tout est aligne sur une seule stratégie, avec un seul point de contact.

Oui. Notre cible principale est la PME (5 a 100 employes). Nous accompagnons aussi des solopreneurs, des consultants, des cabinets, des associations, des startups. Notre seuil minimum : un projet à partir de 750 EUR (Afrique) ou 2 000 EUR (Europe).

Oui pour les projets bien delimites (refonte de site, projet SEO, campagne pub). Pour les grands comptes avec des process internes lourds (appels d'offre, validation légale longue), nous orientons souvent vers des partenaires plus structures. Nous restons une équipe agile.

Oui. Reprise, refonte, maintenance, ajouts de fonctionnalités. Nous travaillons sur WordPress, Webflow, Shopify, Next.js, React. Audit initial pour évaluer l'état du site et chiffrer la reprise.

Oui. Si vous avez déjà un site (même imparfait), nous pouvons travailler le SEO dessus. Si le site est trop ancien ou techniquement bloque, nous recommandons une refonte avant. Mais le SEO seul est tout a fait possible.

• Site vitrine : 750 a 3 800 EUR / 2 000 a 5 000 EUR
• E-commerce : 1 800 a 7 600 EUR / 4 000 a 12 000 EUR
• Application sur mesure : devis personnalise

Voir la grille complete sur /tarifs.

3 étapes : (1) remplissez le formulaire de contact ou ecrivez-nous sur WhatsApp, (2) nous fixons un appel découverte gratuit de 30 minutes, (3) vous recevez un devis ferme sous 48h. Sans engagement.

Non. Le devis ferme comprend tout : design, développement, integration, contenu, tests, mise en ligne, formation, suivi 30 jours. Les seuls coûts supplementaires (toujours mentionnes des le devis) sont l'hebergement (30 a 200 EUR/an), le nom de domaine (10 a 30 EUR/an), eventuelles licences (themes premium, plugins).

Le tarif est ferme après le devis. Le scope peut s'adapter (moins de pages, fonctionnalités differees) pour rester dans votre budget. Nous avons aussi des paiements echelonnes pour les gros projets.

Nous adaptons nos tarifs au pouvoir d'achat de chaque marche. Un site web à Paris se vend 5 a 15 fois plus cher qu'à Cotonou pour des coûts de production similaires. Notre implantation au Bénin nous permet de pratiquer des tarifs justes : accessibles en Afrique, 30 a 50% sous les agences locales en Europe.

Oui dans certains cas : associations a but non lucratif (-20% sur presentation des statuts), engagements annuels (gratuit 1 mois sur 12), bouche-a-oreille (10% de reduction sur le projet d'un client recommande qui signe).

5 étapes : (1) découverte gratuite 30 min, (2) cadrage et devis ferme sous 48h, (3) design ou stratégie, (4) production en sprints hebdomadaires avec demos regulieres, (5) lancement + suivi 30 jours. Detail complet sur /méthodologie.

Visio hebdomadaire (Google Meet ou Zoom), Slack ou WhatsApp pour les echanges, Notion ou Trello pour le suivi des taches, rapports mensuels structures avec KPIs.

Typiquement 2 a 4 personnes selon le projet : un chef de projet (votre point de contact unique), un designer, un développeur, et eventuellement un spécialiste (SEO, vidéo, ads, automatisation). Pour les engagements mensuels (SEO, community), 2 personnes en moyenne.

Nous travaillons en demos hebdomadaires (visio 30 min) pendant la production. Vous voyez le projet avancer en direct. Pour les designs, nous utilisons Figma en mode commentaire. Pour les sites, des liens de preview sont mis à jour en continu.

Nous integrons systematiquement 2 cycles de revision par livrable majeur (design, fonctionnalité). Au-dela, les revisions sont facturees au temps passe. Mais en pratique, les demos hebdomadaires evitent les grosses surprises a la fin.

3 a 5 semaines en moyenne, selon le nombre de pages et la complexite du design. Repartition typique : 1 semaine de cadrage et design, 2 semaines de développement, 1 semaine de revisions et lancement.

6 a 10 semaines selon la taille du catalogue (jusqu'à 50 produits : 6 sem, 50 a 500 : 8 sem, 500+ : 10 sem ou plus) et les integrations spécifiques (Mobile Money, transporteur, ERP).

Premiers signaux a 8 a 12 semaines (Google indexe et commencé a positionner). Résultats solides a 6 mois. Résultats consolides a 12 mois. Le SEO est un investissement long terme : nous engageons sur 6 a 12 mois minimum.

Oui pour les petits projets (landing page, campagne pub, ajustements site). Pour les gros projets, une vraie qualité necessite du temps. Nous evitons les promesses irrealistes : un site web express bacle vous coute plus cher a moyen terme.

24h ouvrées pour les emails et formulaires. Quelques heures sur WhatsApp en heures de bureau (8h-20h GMT). Pour les clients sous contrat, intervention rapide sous 4h ouvrées.

• Virement SEPA (Europe)
• Carte bancaire via Stripe (Visa, Mastercard)
• Bancontact (Belgique)
• Mobile Money : MTN MoMo, Orange Money, Moov Money, Wave, SAMA Money
• Virement bancaire international en EUR ou USD
• Virement bancaire local en FCFA (XOF, XAF), GNF

Oui. Pour les projets à partir de 1 500 EUR ou 1 500 EUR : 30% acompte au lancement, 40% a mi-projet (validation maquettes), 30% a la livraison. Pour les engagements mensuels : facturation au debut de chaque mois.

Selon votre region et votre préférence : EUR (Europe), USD (international), FCFA XOF (Bénin, Côte d'Ivoire, Sénégal, Togo, Mali, Burkina Faso, Niger, Guinee-Bissau), FCFA XAF (Cameroun, Gabon, Tchad, RCA, Congo, Guinee equatoriale), GNF (Guinee), MAD (Maroc), TND (Tunisie).

Nous sommes etablis au Bénin. Nos factures sont legalisees et acceptees par les comptables français, belges, ivoiriens, etc. Pas de TVA appliquee (regime prestataire africain). Si votre comptable exige une TVA, nous pouvons facturer via une entite partenaire EU (sur demande).

Première relance amicale a J+7. Deuxieme relance a J+14. Suspension du projet ou des prestations a J+30. Procedure de recouvrement a J+60. Mais en realite, ca n'arrive presque jamais : nos contrats sont clairs, nos factures aussi.

Pirabel Labs a ete fonde en 2020 par Lissanon Gildas (CEO, expert produit, stratégie et technique). Béninois, formé à l'international, passionné par le digital. Voir la page À propos.

Une équipe core de 8 a 12 personnes (développeurs, designers, SEO, content, vidéo, gestion projet) au siège a Abomey-Calavi, plus un réseau de spécialistes freelance francophones (motion design, traduction, photographie) selon les besoins projet.

Notre siège est a Abomey-Calavi, dans le departement de l'Atlantique au Bénin (a cote de Cotonou). Nous accompagnons des clients sur 4 continents (Afrique, Europe, Amérique du Nord, Moyen-Orient francophone).

Oui pour les projets stratégiques (kick-off, ateliers, presentations stakeholders). Frais de deplacement a la charge du client. Au quotidien, le travail à distance avec visios hebdomadaires est notre standard.

Français (langue principale, tous les contrats et echanges). Anglais (production de contenu, gestion projets internationaux). Pour le neerlandais (NL) et autres langues europeennes, nous collaborons avec des traducteurs natifs.

Oui. Pour les projets de site web : suivi 30 jours post-lancement inclus pour corriger les bugs et ajuster ce qui doit l'être. Si une fonctionnalité ne marche pas comme prevu dans le devis, nous la corrigeons sans frais.

Aucune agence serieuse ne garantit des positions Google : c'est l'algorithme qui decide. Nous garantissons par contre : une méthodologie rigoureuse, un reporting transparent, une amélioration mesurable du trafic et des positions dans les 6 mois. Si pas d'amélioration après 6 mois, refonte gratuite de la stratégie.

Pour les sites avec contrat de maintenance : intervention sous 4h ouvrées. Pour les sites sans contrat : intervention possible (facturation au temps passe) mais avec delai pouvant aller a 24-48h selon la charge.

Oui. Mentions légales, politique de confidentialité, banniere cookies conforme, registre des traitements, contrats de sous-traitance avec les hebergeurs EU. Nous livrons des sites prêts a passer un audit CNIL.

Le site et le code vous appartiennent. Nous vous transmettons tous les accès (admin, hebergement, nom de domaine si chez nous). Vous pouvez reprendre la main avec une autre équipe sans rien perdre. Pas de verrou technique.

Oui. Plusieurs clients reguliers en France (Paris, Lyon), Belgique (Bruxelles), Suisse, Canada, Maroc. Notre méthodologie est adaptee au travail à distance avec des fuseaux horaires différents.

Notre fuseau est GMT (Cotonou). Cela couvre confortablement l'Europe (GMT+1/+2), l'Afrique de l'Ouest (GMT), l'Afrique centrale (GMT+1), le Maroc (GMT/+1), et permet des creneaux matin pour le Canada de l'Est (GMT-5). Visios calees aux heures de bureau communes.

Oui. Nous gerons FR (langue native). Pour les autres langues (EN, NL, DE, ES, IT, AR), nous collaborons avec des traducteurs natifs. Integration multilingue propre (hreflang, URLs separees, balises canonical correctes).

Oui. Plusieurs membres de l'équipe sont formés au RGPD. Nos sites UE sont livrés conformes : mentions légales, politique de confidentialité, bannière cookies validée, registre des traitements, contrat de sous-traitance avec un hébergeur européen.

Oui. Nous avons des clients reguliers dans ces marches depuis 2020. Nous connaissons les habitudes de consommation, le cadre légal (RGPD, droit consommation, mentions obligatoires), les attentes en design et ton. Nous referencons sur Google.fr, Google.be, Google.ch.