Agence Klaviyo : l'email & le SMS qui font vendre votre boutique

Klaviyo facture au nombre de contacts actifs et le coût grimpe vite au-delà de 5 000 profils. Mais pour une boutique e-commerce, les flux automatisés (panier abandonné, post-achat, win-back) génèrent en général 25 à 40 % du chiffre d'affaires email et SMS. Le retour sur investissement devient positif dès que ces flux sont correctement déployés et segmentés. Pour une marque qui débute avec une petite base, nous orientons parfois vers une solution plus économique.

Oui. L'intégration Shopify est native et se met en place en quelques clics : synchronisation des produits, des commandes, de la navigation et des paniers en temps réel. Pour WooCommerce, un connecteur officiel remonte les mêmes événements. C'est précisément sur ces deux plateformes que Klaviyo donne le meilleur, parce que toutes les données comportementales arrivent automatiquement et nourrissent vos flux et segments.

Nous démarrons avec les quatre flux qui rapportent le plus : bienvenue/inscription, panier (et navigation) abandonné, parcours post-achat et win-back des clients inactifs. Ce socle couvre l'essentiel du revenu automatisé. On ajoute ensuite anniversaire, réapprovisionnement et remerciement VIP au fur et à mesure que la base grandit et que les données s'accumulent.

Klaviyo est conçu pour l'e-commerce pur : données produit riches, segmentation comportementale fine et prédictions (valeur vie client, date de prochaine commande). Brevo est plus polyvalent, moins cher et excellent pour de la newsletter PME ou de l'email transactionnel. Pour une boutique Shopify ou WooCommerce qui vise du revenu récurrent et veut exploiter chaque achat, nous recommandons Klaviyo. Pour un budget serré ou une activité non e-commerce, voyez notre agence Brevo.

La couverture SMS de Klaviyo est très solide en Europe et en Amérique du Nord, mais plus limitée dans plusieurs pays d'Afrique de l'Ouest. Pour une boutique béninoise ou ivoirienne dont la cible est locale, nous combinons l'email Klaviyo avec un canal SMS ou WhatsApp local. Nous auditons votre marché avant tout engagement, plutôt que de promettre une couverture qui n'existe pas.

Le socle (intégration boutique, authentification du domaine, formulaire d'inscription et les quatre flux essentiels) se met en place en 2 à 4 semaines. Un déploiement complet avec segmentation avancée, design soigné des modèles et calendrier de campagnes prend 4 à 8 semaines selon la taille du catalogue, le volume de contacts et la rapidité de validation des contenus.

Klaviyo propose un plan gratuit limité, puis une tarification au nombre de contacts actifs et au volume SMS. Comptez quelques dizaines d'euros par mois pour une petite base, davantage au-delà de plusieurs milliers de contacts. Cet abonnement reste à votre charge, distinct de nos honoraires.

Oui. Nous importons proprement vos contacts avec leurs tags et leur historique, recréons vos segments et reconstruisons vos automatisations dans Klaviyo. Le passage est l'occasion d'assainir la base et d'améliorer la délivrabilité.

Oui. Nous créons des modèles responsive à votre image, avec des blocs de recommandation produit dynamiques qui affichent automatiquement les articles consultés ou complémentaires. Vous obtenez une bibliothèque réutilisable pour vos campagnes.

Klaviyo fournit un accord de traitement des données et des outils de gestion du consentement. Nous paramétrons les formulaires avec opt-in clair et la gestion des désinscriptions, et conseillons sur l'hébergement des données selon votre marché cible.

Oui. Notre siège est à Abomey-Calavi et nous accompagnons des marques au Bénin et dans toute l'Afrique francophone, en plus de l'Europe et du Canada. Facturation possible en FCFA, EUR, CHF ou CAD selon votre zone.

Vous restez propriétaire de votre compte, de vos flux et de vos modèles. Trois options : tout gérer en interne grâce à la formation incluse, nous garder en pilotage mensuel pour les campagnes et l'optimisation, ou nous solliciter ponctuellement à la demande.